Tipi di informazioni che raccogliamo
I tipi di informazioni personali che raccogliamo su di te dipendono da come interagisci con noi. "Informazioni personali" si riferisce a informazioni che identificano, si riferiscono a, descrivono o possono essere associate a te.
Registrazione dell'account: raccogliamo informazioni identificative di base come nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono quando crei un account. Gli account possono essere utilizzati per un facile checkout e per salvare le tue preferenze e la cronologia delle transazioni. Abbiamo interesse a fornire funzionalità relative all'account ai nostri utenti.
Informazioni commerciali. Raccogliamo informazioni identificative di base come il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni di pagamento come il numero della tua carta di credito quando effettui un ordine con noi. Raccogliamo anche alcune informazioni commerciali riguardanti i prodotti o servizi che hai acquistato, restituito, scambiato o preso in considerazione e le tue preferenze, nonché il tuo identificatore rilasciato dal governo in relazione alle transazioni di reso. Abbiamo interesse ad adempiere al nostro contratto con te per la fornitura di prodotti o servizi e a fornirti ricevute e aggiornamenti degli ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi e cambi.
Informazioni demografiche: potremmo raccogliere informazioni demografiche come la data di nascita o la posizione. Abbiamo interesse a inviare promozioni e regali di compleanno e a comprendere i nostri clienti.
Interconnettività e-mail: se ricevi e-mail da noi, utilizziamo determinati strumenti per acquisire dati relativi a quando apri il nostro messaggio, fai clic su qualsiasi link o banner in esso contenuto ed effettui acquisti. Abbiamo interesse a capire come interagisci con le nostre comunicazioni.
Feedback/supporto: se ci fornisci un feedback o ci contatti per ricevere supporto, raccoglieremo il tuo nome e indirizzo e-mail, nonché qualsiasi altro contenuto che ci invii, per poterti rispondere. Abbiamo interesse a ricevere e ad agire in base ai tuoi commenti o problemi.
Mailing List: Quando ti iscrivi a una delle nostre mailing list raccogliamo il tuo indirizzo email o indirizzo postale. Abbiamo interesse a condividere informazioni sui nostri prodotti o servizi.
Dispositivi mobili: potremmo raccogliere informazioni dal tuo dispositivo mobile come informazioni identificative univoche che vengono inviate dal tuo dispositivo quando visiti il nostro sito Web o quando visiti uno dei nostri negozi. Abbiamo interesse a identificare i visitatori unici e a capire come gli utenti interagiscono con noi sui loro dispositivi mobili.
Informazioni sui regali. I nostri siti Web e le applicazioni mobili offrono l'opportunità di inviare regali a familiari o amici. Al fine di fornire correttamente questi servizi, potremmo raccogliere il tuo nome e le informazioni di contatto e di pagamento, nonché il nome, l'indirizzo e-mail e/o l'indirizzo di spedizione del destinatario del regalo. Abbiamo interesse ad adempiere al nostro contratto con voi.
Promozione partner: potremmo raccogliere informazioni fornite dall'utente nell'ambito di una promozione in co-branding con un'altra società. Abbiamo interesse a soddisfare le nostre promozioni.
Gestione dei rapporti con i fornitori. Raccogliamo determinati contatti e informazioni commerciali correlate (nome, indirizzo e-mail, informazioni di contatto professionali) quando tu o la tua organizzazione ci fornite determinati prodotti o servizi. In alcuni casi, potremmo raccogliere determinate informazioni di base o di screening nella misura necessaria e in conformità con la legge applicabile. Abbiamo interesse ad amministrare il nostro rapporto con i nostri fornitori e ad eseguire il nostro contratto con la vostra organizzazione.
Sondaggi: quando partecipi a un sondaggio o a un concorso, potremmo raccogliere informazioni che fornisci attraverso tale processo. Se il sondaggio è fornito da una terza parte, l'informativa sulla privacy della terza parte si applica alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle informazioni dell'utente. Abbiamo interesse a comprendere le vostre opinioni, migliorare i nostri servizi e raccogliere informazioni rilevanti per la nostra organizzazione.
Concorsi a premi/concorsi: quando partecipi a un concorso a premi oa un concorso, raccogliamo le informazioni che fornisci attraverso tale processo che possono includere le tue informazioni di contatto per informarti se sei selezionato. Abbiamo interesse a gestire concorsi e lotterie. In alcuni contesti siamo anche tenuti per legge a raccogliere informazioni su coloro che partecipano alle nostre lotterie e abbiamo interesse a rispettare tali leggi.
Cookie e tracciamento di prima parte: utilizziamo cookie, web beacon, GIF trasparenti, pixel, tag Internet e altre tecnologie di tracciamento simili (collettivamente "tecnologie di tracciamento") per monitorare il modo in cui interagisci con i nostri siti Web e applicazioni mobili. Ciò può includere i collegamenti su cui fai clic o le informazioni di identificazione sul tuo dispositivo o browser. Abbiamo interesse a far funzionare i nostri siti Web e le nostre applicazioni mobili in modo efficiente, fornendo funzionalità relative all'account, comprendendo come interagisci con i nostri siti Web e applicazioni mobili per migliorarli meglio e mantenendo gli standard di sicurezza. Abbiamo anche interesse a rilevare e prevenire le frodi.
Cookie e tracciamento di terze parti: raccogliamo informazioni sulla tua attività su Internet in modo da poter fornire pubblicità su prodotti e servizi su misura per i tuoi interessi sui nostri siti Web o su altri siti Web. Abbiamo un interesse legittimo a impegnarci nella pubblicità basata sul comportamento e nell'acquisizione di analisi dei siti web. Puoi gestire le tue preferenze tramite il nostro Cookie Preference Center.
Registri Web: raccogliamo informazioni da te, incluso il tipo di browser, il sistema operativo, l'indirizzo IP (un numero che viene assegnato automaticamente a un computer quando si utilizza Internet), il nome di dominio, l'attività di clic, il sito Web di riferimento, e/o data/ora della visita.
Uso ed elaborazione delle tue informazioni
Oltre alle situazioni specifiche discusse altrove in questa politica, utilizziamo le informazioni nei seguenti modi:
Per identificarti quando visiti i nostri siti web o i nostri negozi.
Per fornire prodotti e servizi richiesti o per elaborare i resi.
Per semplificare il processo di pagamento.
Per amministrare, mantenere, valutare e migliorare i nostri siti Web, applicazioni mobili e servizi e per sviluppare nuovi prodotti e servizi.
Per condurre ricerche e analisi relative ai nostri siti Web, applicazioni mobili e servizi, inclusa la combinazione di alcune o tutte le informazioni che raccogliamo o otteniamo.
Per rispondere a domande relative al supporto, o altre richieste.
Per inviare materiale di marketing e promozionale, incluse informazioni relative ai nostri prodotti, servizi, vendite o promozioni
Per finalità amministrative interne, nonché per gestire i nostri rapporti.
Per rilevare, indagare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti possibili attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali, comprese transazioni fraudolente, tentativi di manipolare o violare le nostre politiche, procedure e termini e condizioni, incidenti di sicurezza e danni ai diritti, proprietà o sicurezza del nostro sito e dei nostri clienti, dipendenti o altri.
Sebbene le sezioni precedenti descrivano il nostro scopo principale nella raccolta delle tue informazioni, in molte situazioni abbiamo più di uno scopo. Ad esempio, se completi un acquisto online, potremmo raccogliere le tue informazioni per eseguire il nostro contratto con te, ma raccogliamo anche le tue informazioni poiché abbiamo un legittimo interesse a conservare le tue informazioni dopo che la transazione è stata completata in modo da poter rispondere rapidamente e facilmente a qualsiasi domanda sul tuo ordine. Di conseguenza, la nostra raccolta ed elaborazione delle tue informazioni si basa in diversi contesti sul tuo consenso, sulla nostra necessità di eseguire un contratto, sui nostri obblighi legali e/o sul nostro legittimo interesse a condurre la nostra attività.
Fonti di informazione
Raccogliamo le tue informazioni personali nei seguenti modi, ai sensi della legge applicabile:
Direttamente da te, quando utilizzi i nostri siti Web o applicazioni mobili, fai acquisti con noi, registri un account, ci contatti, rispondi a un sondaggio, ti iscrivi per ricevere e-mail, messaggi di testo e/o posta.
Attraverso il nostro utilizzo di cookie e altre tecnologie di raccolta automatica dei dati, quando visiti i nostri siti Web, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri annunci pubblicitari. Noi o terze parti con cui lavoriamo raccogliamo automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie come cookie, web beacon, clear GIF, pixel, tag Internet, registri di server web e altri strumenti di raccolta dati.
Dai nostri partner di terze parti, comprese le terze parti con cui abbiamo collaborato per fornirti i prodotti e i servizi che ci hai richiesto.
Da altre fonti, possiamo ottenere informazioni su di te da altre fonti, come fornitori di analisi dei dati, fornitori di servizi di marketing o pubblicitari, fornitori di servizi di prevenzione delle frodi, fornitori che forniscono servizi per nostro conto o fonti disponibili al pubblico. Creiamo anche informazioni sulla base della nostra analisi delle informazioni che abbiamo raccolto da te.
Divulgazione di informazioni
Oltre alle situazioni specifiche discusse altrove in questa politica, divulghiamo informazioni nelle seguenti situazioni:
Affiliati e acquisizioni: possiamo divulgare informazioni con i nostri affiliati aziendali (ad es. società madre, consociate, sussidiarie, joint venture o altre società sotto controllo comune). Se un'altra società acquisisce la nostra società, attività o i nostri beni, divulgheremo informazioni anche a tale società, anche in fase di negoziazione.
Altre divulgazioni con il tuo consenso: potremmo chiederti se desideri che divulghiamo le tue informazioni con altre terze parti non affiliate che non sono descritte altrove in questa politica.
Conformità alla legge o ad altri procedimenti legali: potremmo divulgare le tue informazioni in risposta a citazioni in giudizio, mandati o ingiunzioni del tribunale, o in relazione a qualsiasi procedimento legale o per rispettare le leggi pertinenti. Potremmo anche divulgare le tue informazioni al fine di stabilire o esercitare i nostri diritti, per difenderci da un reclamo legale, per indagare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti possibili attività illegali, sospette frodi, sicurezza di persone o proprietà o una violazione delle nostre politiche, ovvero per dare seguito alla tua richiesta di invio di prodotti o prestazione di servizi da parte di un terzo intermediario.
Forum pubblici: potresti avere l'opportunità di pubblicare commenti o recensioni in un forum pubblico. Se decidi di inviare informazioni su queste pagine, tali informazioni potrebbero essere disponibili pubblicamente.
Promozione partner: possiamo offrire concorsi, lotterie o altre promozioni con partner terzi. Se decidi di partecipare a un concorso, una lotteria o una promozione sponsorizzata da un partner di terze parti, le informazioni che fornisci verranno condivise con noi e con loro. Il loro uso delle tue informazioni non è regolato dalla presente informativa sulla privacy.
Fornitori di servizi: potremmo divulgare le tue informazioni ai fornitori di servizi. Tra le altre cose, i fornitori di servizi possono aiutarci ad amministrare il nostro sito Web, condurre sondaggi, fornire supporto tecnico, elaborare pagamenti e assistere nell'evasione degli ordini.
Applicazioni/siti web di terze parti. Potremmo divulgare le informazioni sui clienti (comprese le informazioni di identificazione personale) con determinate società, inclusa la nostra pubblicità, che potrebbero tracciare l'attività dell'utente quando interagisci con i nostri siti web. Non abbiamo alcun controllo sulle pratiche sulla privacy di siti Web o applicazioni che non possediamo.
Piattaforme e reti di social media. Se interagisci con noi sui social media o utilizzi funzionalità come plug-in, widget o altri strumenti resi disponibili dalle piattaforme o dalle reti dei social media (inclusi Instagram, Facebook, Twitter, Google, YouTube e Pinterest) in connessione con i nostri siti Web o applicazioni mobili, raccogliamo informazioni che ci fornisci o che le piattaforme di social media ci rivelano. Per ulteriori informazioni sulle pratiche sulla privacy di tali piattaforme di social media, consultare le politiche sulla privacy e le impostazioni delle piattaforme e delle reti di social media che si utilizzano.
I tuoi diritti e le tue scelte
Ove disponibile in conformità con la legge sulla protezione dei dati applicabile, è possibile effettuare le seguenti scelte in merito alle informazioni personali:
Email promozionali. Puoi scegliere di fornirci il tuo indirizzo e-mail allo scopo di consentirci di inviarti newsletter, sondaggi, offerte e altro materiale promozionale, nonché offerte mirate di terze parti. Puoi scegliere di non ricevere più e-mail promozionali seguendo le istruzioni per l'annullamento dell'iscrizione nelle e-mail che ricevi. Rimuoveremo il tuo nome dalle nostre mailing list dopo aver ricevuto la tua richiesta entro i tempi consentiti dalla legge; tuttavia, potresti continuare a ricevere messaggi che erano stati avviati prima che il tuo nome venisse rimosso. Se decidi di non ricevere e-mail promozionali, potremmo comunque inviarti comunicazioni transazionali come messaggi relativi al tuo account, evasione degli ordini, valutazioni dei prodotti o altre comunicazioni relative ai servizi.
Cancellazione delle tue informazioni personali. In genere, conserviamo le informazioni personali dell'utente per il periodo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente politica, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo. Se richiesto dalla legge, accetteremo la tua richiesta di eliminare le informazioni. Tuttavia, quando eliminiamo le informazioni personali, queste verranno rimosse dal nostro database attivo, ma potrebbero rimanere negli archivi dove non è pratico o possibile eliminarle. Inoltre, potremmo conservare le tue informazioni personali secondo necessità per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e/o far rispettare uno qualsiasi dei nostri accordi.
Revoca del consenso. Facciamo affidamento sul trattamento delle informazioni personali fornite dall'utente. Pertanto, se revochi il tuo consenso al trattamento dei dati personali, potremmo non essere più in grado di fornirti i servizi. In alcuni casi, potremmo limitare o negare la tua richiesta di revoca del consenso se la legge ci consente o ci impone di farlo, o se non siamo in grado di verificare adeguatamente la tua identità.
Accesso alle tue informazioni personali. Hai il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, insieme ad altre informazioni come le finalità del trattamento, i destinatari o le categorie di destinatari a cui le informazioni personali sono state o saranno divulgate, le fonti del informazioni personali, conservazione e trasferimento di informazioni personali. Se richiesto dalla legge, su richiesta, ti garantiremo un ragionevole accesso alle informazioni personali che ti riguardano. Ove richiesto dalla legge, potremmo anche trasferire una copia leggibile da una macchina delle tue informazioni personali a te o a una terza parte di tua scelta.
Tracciamento online: alcuni browser Web incorporano una funzione "Do Not Track" (DNT) o simile che segnala ai siti Web che un visitatore non desidera che la sua attività e il suo comportamento online vengano monitorati. Non tutti i browser offrono un'opzione DNT e attualmente non c'è consenso nel settore su come riconoscere o rispondere a un segnale DNT. Per questi motivi, il nostro sito attualmente non risponde ai segnali DNT. Il sito si adopererà per riconoscere i segnali di rinuncia commercialmente riconosciuti (ad esempio, Global Privacy Control). Il riconoscimento di tale segnale avverrà solo rispetto al dispositivo e/o browser che comunica il segnale.
Elaborazione automatizzata: in determinate circostanze, hai il diritto di opporti a una decisione significativa basata esclusivamente sull'elaborazione automatizzata (ovvero senza intervento umano) a meno che tale decisione non sia richiesta o autorizzata dalla legge.
Diritto di non discriminazione/relazione: non discriminiamo le persone che esercitano uno dei diritti descritti nella presente Informativa sulla privacy, né effettuiamo ritorsioni contro le persone che esercitano tali diritti.
Diritto di rinunciare al nostro utilizzo delle informazioni personali sensibili (in alcuni casi e se consentito dalla legge applicabile): non divulghiamo informazioni personali sensibili per scopi diversi da quelli che non possono essere limitati dalla legge applicabile.
In ogni caso, la tua richiesta deve: (i) fornire informazioni sufficienti che ci consentano di verificare ragionevolmente che tu sia la persona su cui abbiamo raccolto informazioni personali o un rappresentante autorizzato di tale persona; e (ii) descrivere la richiesta con dettagli sufficienti che ci consentano di comprenderla, valutarla e rispondervi correttamente. Utilizzeremo solo le informazioni personali fornite in una richiesta verificabile del consumatore per verificare l'identità o l'autorità del richiedente per effettuare la richiesta.
Per le richieste di accesso, inviaci una richiesta verificabile del consumatore.
Cookie e tecnologie di tracciamento simili
Noi e i nostri partner di terze parti (come i fornitori di pubblicità e analisi) utilizziamo cookie, web beacon, clear GIF, pixel, tag Internet e altre tecnologie di tracciamento simili (collettivamente, "tecnologie di tracciamento") per raccogliere informazioni quando interagisci con i nostri siti web, applicazioni mobili e comunicazioni e-mail. Alcune tecnologie di tracciamento ci aiutano a mantenere la sicurezza dei nostri siti Web e del tuo account, prevenire arresti anomali, correggere bug, salvare le tue preferenze e assistere con le funzioni di base del sito.
Consentiamo inoltre a terze parti di utilizzare tecnologie di tracciamento sui nostri siti Web e applicazioni mobili per analisi e pubblicità, anche per aiutare a gestire e visualizzare annunci pubblicitari, per adattare gli annunci ai tuoi interessi o per inviare promemoria di carrelli abbandonati (a seconda delle tue preferenze di comunicazione). Le terze parti utilizzano la loro tecnologia per fornire pubblicità su prodotti e servizi personalizzati in base ai tuoi interessi che possono apparire sui nostri siti Web o su altri siti Web.
Come proteggiamo le informazioni personali
Nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Mentre facciamo sforzi ragionevoli progettati per proteggere le tue informazioni personali da accesso, uso o divulgazione non autorizzati, non possiamo garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. Nel caso in cui siamo tenuti per legge a informarti di qualsiasi accesso non autorizzato alle tue informazioni personali, potremmo informarti elettronicamente, per iscritto o per telefono, se consentito dalla legge.
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Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali
Conserviamo le informazioni su di te e sulla tua relazione con noi per tutto il tempo necessario a soddisfare i nostri scopi commerciali legittimi delineati nella presente Informativa. I periodi specifici per i quali conserviamo le informazioni su di te variano a seconda della natura delle informazioni, del motivo per cui ne abbiamo bisogno e se le informazioni personali sono anonimizzate. Consideriamo anche il periodo di conservazione minimo necessario prescritto dalle leggi applicabili, raccomandato dagli standard del settore e indicato nei contratti e altri obblighi legali.
Altre informazioni importanti
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